Bekijk alle vacatures
Startdatum: ASAP
Duur: 6-9 maanden
Tarief: 75-95 per uur, afhankelijk van ervaring
Aantal uur: 40 uur per week
Plaats: Rotterdam
Voor een innovatieve organisatie in Rotterdam zoeken wij per direct een ervaren Project Manager RMA.
Deze organisatie levert technologieën die bijdragen aan uiteenlopende sectoren: van retail en entertainment tot goede doelen en de industrie. Grote kans dat je in je dagelijks leven al met hun oplossingen in aanraking komt – bijvoorbeeld wanneer je je koffie haalt bij het tankstation of je elektrische auto oplaadt.
Binnen deze snelgroeiende en dynamische organisatie wordt maandelijks een grote hoeveelheid producten verstuurd (6.000 – 7.000 stuks), waarvan er gemiddeld 100 retour komen. Het RMA-proces vraagt om meer structuur, eigenaarschap en communicatie. Als Project Manager RMA speel jij hierin een sleutelrol.
Je wordt verantwoordelijk voor het aansturen van het team (3 techneuten), het verbeteren van de samenwerking met andere afdelingen (zoals sales, logistiek, engineering en klantenservice), en het optimaliseren van processen, rapportages en klantcommunicatie.
Je rapporteert in een matrixstructuur aan de Manager Engineering en de Manager Supply Chain.
Graag reageren met vermelding van tarief en beschikbaarheid.
Project Manager – RMA – Rotterdam
Rotterdam, Zuid-Holland · Engineering/TechniekProject Manager - RMA – Rotterdam
Startdatum: ASAP
Duur: 6-9 maanden
Tarief: 75-95 per uur, afhankelijk van ervaring
Aantal uur: 40 uur per week
Plaats: Rotterdam
Voor een innovatieve organisatie in Rotterdam zoeken wij per direct een ervaren Project Manager RMA.
Deze organisatie levert technologieën die bijdragen aan uiteenlopende sectoren: van retail en entertainment tot goede doelen en de industrie. Grote kans dat je in je dagelijks leven al met hun oplossingen in aanraking komt – bijvoorbeeld wanneer je je koffie haalt bij het tankstation of je elektrische auto oplaadt.
Binnen deze snelgroeiende en dynamische organisatie wordt maandelijks een grote hoeveelheid producten verstuurd (6.000 – 7.000 stuks), waarvan er gemiddeld 100 retour komen. Het RMA-proces vraagt om meer structuur, eigenaarschap en communicatie. Als Project Manager RMA speel jij hierin een sleutelrol.
Je wordt verantwoordelijk voor het aansturen van het team (3 techneuten), het verbeteren van de samenwerking met andere afdelingen (zoals sales, logistiek, engineering en klantenservice), en het optimaliseren van processen, rapportages en klantcommunicatie.
Je rapporteert in een matrixstructuur aan de Manager Engineering en de Manager Supply Chain.
Wat ga je doen?
- Proces owner van het volledige RMA-proces
- Aansturen van een team van 3 techneuten
- SPOC voor RMA-gerelateerde vragen, knelpunten en escalaties
- Opzetten van communicatiestructuren, rapportages en templates
- Coördineren van root cause analyses (o.a. technische defecten zoals lege batterijen of PCB-fouten)
- Verbinden van verschillende afdelingen: hardware, productontwikkeling, sales en logistiek
- Signaleren van knelpunten bij klanten (o.a. magazijnbeheer, FIFO-fouten) en terugkoppeling organiseren
- Najagen, prioriteren en procesafspraken borgen binnen het team
Wat neem jij mee?
- Minimaal 5 jaar ervaring met projectmanagement, service/logistiek of operationele coördinatie;
- Affiniteit met techniek, maar geen diepgaande engineeringkennis vereist ;
- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht richting collega’s en stakeholders;
- Vermogen om overzicht te bewaren en ownership te nemen over het proces;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Graag reageren met vermelding van tarief en beschikbaarheid.