IT Manager – Managed Services – Enterprise omgevingen

Fulltime, Gouda
 
Ben jij een ervaren IT manager die energie krijgt van het aansturen van grote teams, het managen van escalaties en het verbeteren van dienstverlening in complexe IT-omgevingen? Wil jij werken voor de grootste organisaties van Nederland en écht impact maken op mensen, processen en kwaliteit? Dan is dit jouw volgende stap.
 
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende IT-dienstverlener voor grote Enterprise omgevingen, actief voor de belangrijkste organisaties van Nederland. De IT-landschappen zijn complex, bedrijfskritisch en continu in beweging. Samen met je collega’s wordt sterk ingezet op standaardisatie, kwaliteit en verdere automatisering van managed services.
 
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van meerdere IT-teams (circa 30–40 medewerkers) binnen verschillende expertises, zoals Cloud, Database en Compute (Windows Server / technisch applicatiebeheer). De dagelijkse inhoud ligt bij de squadleads en specialisten; jij bewaakt het overzicht, prioriteiten, samenwerking en continuïteit.
 
Naast operatie en escalatiemanagement speel je een belangrijke rol in coaching, HR-vraagstukken en klantafstemming. Je bent het aanspreekpunt wanneer zaken dreigen vast te lopen en zorgt dat problemen op het juiste niveau worden opgelost.
 
Er is veel groeipotentieel binnen de organisatie en er wordt volop geïnvesteerd in medewerkers. De vraag “waar word jij blij van?” staat centraal. Dat betekent ruimte voor eigen initiatief, leiderschapsontwikkeling en het verder professionaliseren van teams en dienstverlening.
 

Wat ga jij doen? 

• Aansturen van meerdere IT-teams binnen een managed services omgeving;
• Coördineren en begeleiden van team- en squadleads;
• Managen van operationele en technische escalaties;
• Bewaken van kwaliteit, performance en continuïteit van dienstverlening;
• Fungeren als verbindende schakel tussen teams, management en klanten;
• Begeleiden van medewerkers op het gebied van ontwikkeling, inzetbaarheid en HR-vraagstukken;
• Verbeteren en optimaliseren van processen binnen managed services;
• Sparren met externe klanten bij complexe of dreigende escalaties

Wat neem jij mee?

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren ervaring als teamlead, servicemanager of operationeel leidinggevende binnen IT;
• Ervaring met enterprise IT-omgevingen en managed services;
• Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap;
• Je staat stevig in je schoenen en behoudt overzicht onder druk;
• Affiniteit met meerdere IT-disciplines (Cloud, Database, Windows Server / OS-beheer);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).

Wat krijg jij?

• Salaris €5.500,- tot €7.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Mogelijkheid op een mobiliteitsbudget;
• 26 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden;
• Flexibele werktijden en hybride werken;
• Werken in een professionele enterprise-omgeving met veel vrijheid en eigen inbreng.

   
📩 Interesse?
Reageer direct of neem contact met mij op voor meer informatie. Ik vertel je graag meer over de organisatie, teams en de impact van deze rol.